TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Introducere

1.1. Acest website (www.burlingtonenglish.ro) și platformele asociate (denumite împreună “Site-ul”) prin care contactează și furnizează serviciile de mai jos sunt administrate de societatea Burlington English S.R.L., cu sediul social în București, Sector 1, Intrarea Mareșal Josef Pilsudski, nr. 7, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2018005918402 și având codul unic de înregistrare 39268468 („Burlington English”), care este furnizor de servicii educație in domeniul învățării limbii engleze în baza prezentelor condiții către persoane fizice și/ sau juridice (“Client”/”Utilizator”).

1.2. Drepturi de autor: Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, materiale de curs, programe și alte date – este proprietatea Burlington English și a furnizorilor săi și este protejat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Burlington English a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Vă obligați să nu copiați, distribuiți sau divulgați materialele cursului, nici să le închiriați sau vindeți terților. Este interzisă orice utilizare neautorizată a camerelor foto – video sau a duplicării materialelor online. Burlington English acordă Clienților dreptul de a utiliza materialele doar în scop personal, pentru învățare, și nu în scopuri comerciale.

1.3. Folosirea (vizitarea sau cumpărarea serviciilor) acestui site, implică acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui document. Burlington English își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

1.4. Burlington English nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

1.5. Pentru utilizarea acestui site și pentru a putea beneficia de serviciile Burlington English, pe baza acestor Termeni și Condiții, Clientul trebuie să aibă 18 ani impliniți și să aibă discernământ. Burlington English își rezervă dreptul de a verifica îndeplinirea de către Client a acestor condiții și de a nu accepta prestarea serviciilor în situația în care acestea nu sunt îndeplinite.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții în fluxul procesului de înregistrare, Clientul încheie un contract valabil și obligatoriu cu Burlington English S.R.L., reglementat de dispozițiile prezentului document. Acest acord intră în vigoare imediat ce utilizatorul își exprimă consimțământul, în conformitate cu procedura de acceptare a Termenilor și Condițiilor, stabilită pe site, prin bifarea casuței de “acceptare” a acestora, alături de alegerea de către Client a modalității și frecvenței de plată a prețului cursului de limba engleză online ales.

1.6. Burlington English declară și Clientul ia la cunoștință că serviciile prestate de către Burlington English constând în predare de cursuri de limba engleză online (Competența lingvistică în limba engleză) sunt autorizate conform OUG 129/2000 privind formarea profesională a adulților și sunt autorizate conform Autorizației nr. Seria B nr. 0014792/29.05.2025 înscrisă în Registrul Național al furnizorilor de formare profesională a adulților nr. 40/3026/29.05.2025 și conform Autorizației Seria B nr. 0014793/29.05.2025 înscrisă în Registrul Național al furnizorilor de formare profesională a adulților nr. 40/3027/29.05.2025.

Vă rugăm să citiți integral Termenii și Condițiile înainte de a achiziționa orice curs de limba engleză Burlington English.

2. Înregistrarea contului și confidențialitatea

2.1. Pentru a accesa Serviciile, Clientului i se creează un cont pe platforma website-ului https://app.burlingtonenglish.com/ („Platforma”). Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor (elementelor/datelor) de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

2.2. Clientul se obligă să notifice imediat Burlington English despre orice utilizare neautorizată a contului sau orice altă breșă de securitate.

2.3. Burlington English se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale ale Clientului conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a politicii de confidențialitate disponibilă pe Site.

2.4. Contul și abonamentul Clientului sunt personale și nu pot fi transferate, împărțite sau utilizate de alte persoane în afara Clientului, care a acceptat Termenii și Condițiile, fiind, practic, contractul dintre Burlington English și Client cu privire la prestarea serviciilor, plata lor, modul de prestare a serviciilor și relaționarea dintre părți. Orice încercare de a permite accesul terților la cont sau la materialele furnizate prin intermediul acestuia reprezintă o încălcare gravă a acestor Termeni și Condiții și poate conduce la suspendarea sau închiderea contului de client, fără rambursarea sumelor plătite.

2.5. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor și oricăror materiale puse la dispoziția Clientului aparține Burlington English și nu se transferă în nicio situație către Client. Clientul va beneficia de acestea și le va utiliza strict pentru atingerea scopului prezentului contract. Clientului îi este interzis în mod expres să modifice, multiplice, copieze sau să beneficieze în orice alt scop față de cel stabilit în mod expres în prezentul contract. Încălcarea acestor prevederi obligă pe Client la plata către Burlington English a tuturor și oricăror prejudicii cauzate ce nu pot fi mai mici de triplul prețului Serviciilor.

3. Conținutul site-ului și licența de utilizare

3.1. Toate Serviciile și materialele prezente pe site-ul și platforma puse la dispoziție Clientului de către Burlington English în prestarea serviciilor sale, inclusiv, dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, videoclipuri, cod software, design, structură, selecție, organizare și prezentare a conținutului sunt proprietatea Burlington English și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietate intelectuală.

3.2. Burlington English acordă Clientului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru a accesa și utiliza conținutul site-ului exclusiv pentru uz personal și necomercial pe durata prestării serviciilor în baza acestor Termeni și Condiții.

3.3. Clientului îi este interzis:

• Să copieze, reproducă, distribuie, transmită, afișeze public, vândă, licențieze sau să exploateze în alt mod conținutul site-ului;
• Să modifice, traducă sau să creeze lucrări derivate bazate pe conținutul site-ului;
• Să înregistreze, download-eze sau să stocheze conținutul site-ului prin orice mijloace, cu excepția descărcării temporare în memoria computerului necesară pentru vizualizarea paginilor;
• Să utilizeze orice roboți, spider, crawler sau alte dispozitive automate pentru a accesa site-ului;
• Să încalce sau să eludeze măsurile de securitate ale site-ului.

3.4. Încălcarea acestor prevederi obligă pe Client la plata către Burlington English a tuturor și oricăror prejudicii cauzate ce nu pot fi mai mici de triplul prețului Serviciilor.

4. Condiții de accesare a serviciilor și modul de operare al acestora

4.1. Burlington English va presta serviciile de educație în domeniul predării online a limbii engleze și acordării de acces la materiale de studiu digitale („Serviciile”), în schimbul plății prețului lor, prin următoarele tipuri de pachete:

* Smart 30+10 se referă la pachetul care include 30 de lecții (ședințe) de grup (Speaking Lessons), cu o durată de 55 de minute fiecare, desfășurate în direct de un profesor prin videoconferință, în grupe de maximum 8 participanți, precum și 10 lecții private (Private Lessons), cu o durată de 50 de minute fiecare, desfășurate individual, în direct, de un profesor prin videoconferință. Pachetul este disponibil pentru o perioadă contractuală de 9 luni.

** Smart 10+20 se referă la pachetul care include 10 lecții de grup (Speaking Lessons), cu o durată de 55 de minute fiecare, desfășurate în direct de un profesor prin videoconferință, în grupe de maximum 8 participanți, precum și 20 de lecții private (Private Lessons), cu o durată de 50 de minute fiecare, desfășurate individual, în direct, de un profesor prin videoconferință. Pachetul este disponibil pentru o perioadă contractuală de 9 luni.

*** Group se referă la pachetul care include 48 de lecții de grup (Speaking Lessons), cu o durată de 55 de minute fiecare, desfășurate în direct de un profesor prin videoconferință, în grupe de maximum 8 participanți. Pachetul este disponibil pentru o perioadă contractuală de 9 luni.

**** Private se referă la pachetul care include 24 de lecții private (Private Lessons), cu o durată de 50 de minute fiecare, desfășurate individual, în direct, de un profesor prin videoconferință. Pachetul este disponibil pentru o perioadă contractuală de 6 luni.

Modul de desfășurare a lecțiilor

Lecțiile aferente pachetelor de mai sus se desfășoară online, în direct, prin intermediul platformelor utilizate de Burlington English, după cum urmează:

a) Lecțiile de grup, inclusiv cele incluse în pachetele Smart, se desfășoară în grupe formate din cursanți Burlington English, care pot fi atât din România, cât și din alte țări. Componența grupelor poate varia în funcție de programarea și disponibilitatea cursanților. Lecțiile pot fi susținute de profesori români sau de altă naționalitate (internaționali), în funcție de disponibilitate și de organizarea cursurilor de către Burlington English;

b) Lecțiile private, inclusiv cele incluse în pachetele Smart, se desfășoară individual, între un singur cursant și un profesor. Lecțiile pot fi susținute de profesori români sau internaționali, în funcție de disponibilitate și de organizarea cursurilor de către Burlington English.

Lecțiile pot fi furnizate prin intermediul platformelor locale sau internaționale utilizate de Burlington English, în funcție de tipul pachetului, disponibilitate și organizarea serviciilor. Alegerea platformei, a profesorului și, în cazul lecțiilor de grup, componența grupei se realizează în conformitate cu modalitatea de organizare a Serviciilor aplicabilă pachetului achiziționat, fără garantarea unui anumit profesor, a unei anumite naționalități a profesorului sau a unei anumite componențe a grupei, cu excepția cazului în care asemenea caracteristici au fost garantate în mod expres Clientului la momentul achiziționării Serviciilor.

În cazul lecțiilor de grup, o grupă poate include maximum 8 cursanți, iar lecțiile private se desfășoară individual, cu un singur cursant.

Pe durata aplicabilă pachetului achiziționat, Utilizatorul beneficiază, în condițiile aferente pachetului respectiv, de acces la platforma Burlington English și la materialele disponibile pentru pachetul ales, care pot include materiale pentru studiul limbii engleze generale sau specializate pe anumite domenii, materiale audio-video, cărți audio (audiobook-uri) și cursuri specializate pentru anumite profesii.

Tipul pachetului, prețul, eventualele reduceri aplicabile și modalitatea de plată, inclusiv plata integrală în avans sau plata în tranșe, sunt cele prezentate Utilizatorului înainte de plasarea comenzii și confirmate la momentul achiziției.

Accesul la serviciile Burlington English este activat în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la încasarea prețului sau, în cazul plății în tranșe, a primei sume datorate, în funcție de frecvența de plată aleasă de Client la înregistrarea sa pe site și acceptarea Termenilor si Condițiilor.

Cursul trebuie finalizat în perioada contractuală de mai sus. După expirarea acestei perioade, cursul este considerat încheiat.

4.2. Clientul declară că acceptă și se obligă:

4.3. Clientul poate opta, la finalizarea cursurilor, pentru obținerea diplomei de parcurgere a cursului de Competența lingvistică în limba engleză, acreditat conform celor de mai sus, însă doar în urma susținerii unui examen organizat conform standardelor legale pentru aceasta calificare și promovat de Client. Eventualele costuri pentru susținerea examenului pentru Competența lingvistică în limba engleză vor fi suportate de Client în urma unui acord prealabil dintre acesta și Burlington English.

4.4. De asemenea, Clientul poate solicita un certificat, eliberat de către Burlington English, care atestă parcurgerea nivelului absolvit la finalizarea cursurilor, care, însă, nu atestă calificarea în Competența lingvistică în limba engleză acreditată de Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale. La solicitarea Clientului, Burlington English poate elibera „V-test” – adică certificatul care atestă nivelul de cunoștințe conform CEFR (Common European Framework of Reference for Languages) doar după susținerea testului și doar după plata prețului aferent acestei testări.

4.5. Cursurile Burlington English sunt nominale, astfel că nu este permisă transmiterea sau cesionarea lor către alte persoane fie în parte, fie integral, fără acordul Burlington English.

4.6. Pentru claritate, accesul la serviciile Burlington English este disponibil in termen de 3 zile lucrătoare după încasarea prețului serviciilor in contul Burlington English.

4.7. Burlington English (prin angajații și colaboratorii săi) are dreptul de a accesa oricând lecțiile (fără o informare prealabilă) cu profesorii angajați sau colaboratori cu scopul de a evalua și aduce îmbunătățiri serviciilor prestate.

5. Prețul și modalități de plată

5.1. Înainte de a plăti un curs, pe baza informațiilor puse la dispoziție pe site în procesul de înregistrare, alegerea tipului cursului și a modalității și frecvenței de plată a acestuia, Clientului i se va cere să accepte Termenii și Condițiile de față. Făcând clic pe „Abonează-te”, „Plătește”, „Plătește chitanța”, „Plătește factura acum”, „Accept” sau „Acceptă și plătește”, confirmați că sunteți de acord ca relația contractuală să fie guvernată de prezentele condiții. Dacă nu doriți să acceptați aceste condiții, nu veți putea participa la niciun curs oferit de Burlington English.

Prețul total al Serviciilor pentru perioada contractată conform art. 4.1 este mentionat pe pagina de înscriere pentru primirea Serviciilor, („Prețul”).

5.2. Plata Serviciilor se efectuează, în funcție de modalitatea de plată aleasă de Client la înscriere:

Plata recurentă cu debitare automată înseamnă ca, după alegerea și acceptarea de către Client a acestei modalități de plată, fiecare tranșă va fi încasată automat, la scadenta convenită pentru pachetul ales, prin intermediul metodei de plata selectate și autorizate de Client, fără a fi necesară efectuarea sau autorizarea separată a fiecărei plați.

Prin alegerea expresă de către Client și acceptarea plații în tranșe, confirmați ca ați fost informat cu privire la numărul transelor, valoarea acestora și scadențele aplicabile pachetului ales și autorizați în mod expres debitarea automată a cardului cu fiecare tranșă la scadența ei corespunzătoare.

Astfel, plata se efectuează prin una dintre următoarele modalități:

• transfer bancar în contul indicat de Burlington English în contul RO95 BREL 0002 0018 2345 0101, urmând ca după plată să fie emisa și factura aferentă;
• plată online prin card bancar printr-un link securizat, generat cu procesatorul de plăți internațional Netopia;
• Alte modalități care vor fi comunicate ulterior de Burlington English.

5.3. În măsura în care a fost achitat un avans înainte de perioada de începere a prestării Serviciilor, acesta va fi dedus din prețul integral, urmând ca restul Prețului să fie achitat integral de către Client înainte de începerea prestării Serviciilor.

5.4. Cu excepția prevederilor de mai jos privind dreptul de retragere, Prețul Serviciilor nu se returnează.

5.5. În cazul plății cu cardul, Clientul autorizează Burlington English să debiteze cardul de debit / credit sau metoda de plată furnizată, în cazul plății Prețului în mai multe tranșe, acestea constând în plăți recurente cu debitare automată¹, prin procesatorul de plăți autorizat NETOPIA, fără a fi necesară o altă autorizare de plată din partea Clientului. Clientul garantează că este autorizat să utilizeze cardul bancar sau metoda de plată pentru serviciile achiziționate și îl autorizează și pe Burlington English în același sens, în cazul plăților recurente realizându-se prin debitarea automată fără a mai fi necesară vreo formalitate suplimentară sau obținerea unui acord ulterior pentru fiecare tranșă. In cazul în care cardul de debit nu se va putea debita automat (adică suma aferentă unei transe nu va putea fi accesata automat de procesatorul de plăti conform modalității de plată alese de Client) cu tranșele de preț convenite, la termenele stabilite, Burlington English are dreptul de a rezilia relația contractuală și de a da aplicare prevederilor de mai jos privind aplicarea penalităților.

¹ „Debitare automată” înseamnă retragerea automată a unei sume de bani dintr-un cont bancar, fără ca titularul contului să inițieze fiecare plată în parte.

5.6. Clientul este responsabil să mențină informațiile de facturare corecte, actualizate și complete. Burlington English nu este obligat să furnizeze Serviciile înainte de plata integrală a prețului Serviciilor ori dacă plata nu poate fi procesată din cauza informațiilor de facturare incorecte sau expirate.

5.7. Pentru sumele neplătite la scadență, Burlington English își rezervă dreptul de a percepe penalități de întârziere în valoare de 0,3% pe zi din valoarea neachitată, până la plata integrală a sumei datorate.

5.8. Pentru evitarea oricărei neînțelegeri, în situația în care prețul serviciilor nu este achitat la scadența stabilită conform acestor Termeni și Condiții, ori a altor documente încheiate de părți, Burlington English are dreptul de a suspenda accesul în aplicația informatică și la cursurile organizate de aceasta dacă Clientul nu a achitat prețul serviciilor depășind scadența cu 3 zile.

5.9. În cazul în care plata prețului serviciilor este efectuată de o altă persoana decât Clientul, acesta confirmă că are aprobarea plătitorului pentru efectuarea acestei plăți, fiind responsabilitatea Clientului pentru obținerea acestei aprobări, Burlington English fiind exonerată de orice răspundere în această situație, fiind doar încasatorul prețului și prestatorul serviciilor.

5.10. Prețul Serviciilor și orice alte costuri aplicabile sunt stabilite și comunicate Clientului înainte de acceptarea Termenilor și Condițiilor, în cadrul procesului de înregistrare și alegere a tipului de curs. Orice majorare a Prețului, comisioanelor, penalităților sau a altor costuri stabilite inițial poate fi efectuată numai cu acordul scris al Clientului.

6. Reglementarea specială a dreptului de retragere

6.1. În conformitate cu legislația în vigoare privind contractele la distanță, Clientul beneficiază de o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice de la data efectuării plății, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, sub condiția de a nu fi primit acces și accesat materialele digitale sau serviciile contractate, anterior exercitării dreptului la retragere.

6.2. Clientul înțelege și este de acord cu faptul că, în conformitate cu prevederile art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, odată ce accesează conținutul digital, își pierde dreptul de retragere. Pentru claritate, accesarea conținutului digital nu presupune descărcarea materialelor pe dispozitivul Clientului și nici utilizarea platformei sau vizualizarea materialelor pentru o anumită perioadă minimă de timp, fiind suficient ca, după activarea accesului, Clientul să acceseze efectiv conținutul digital disponibil prin intermediul platformei. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Clientul declară în mod expres: “Sunt de acord cu executarea imediată a contractului și recunosc că îmi voi pierde dreptul de retragere din contract odată ce accesarea, descărcarea sau difuzarea în flux continuu a conținutului digital a început.”

Astfel, Clientul, concomitent cu accesarea materialelor digitale și/sau la programul personalizat, renunță în mod expres la dreptul său de retragere detaliat mai sus.

6.3. Clientul recunoaște și acceptă că, ulterior accesării materialelor digitale și, implicit, a pierderii dreptului legal de retragere în condițiile prevăzute de art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, următoarele situații nu constituie, prin ele însele, motive care să dea dreptul Clientului la încetarea Contractului și/sau la rambursarea Prețului Serviciilor:

• neutilizarea de către Client a Serviciilor în Perioada Contractată;
• lipsa motivației personale sau abandonul programului;
• nemulțumiri privind ritmul de progres sau rezultatele obținute;
• subestimarea timpului sau efortului necesar pentru urmarea programului;
• identificarea ulterioară a unor resurse gratuite sau mai ieftine similare;
• regretul post-achiziție sau reconsiderarea bugetului personal;
• așteptări nerealiste privind rezultatele programului;
• preferințe personale nesatisfăcute privind stilul de predare sau metodologia;
• schimbarea priorităților personale sau a programului Clientului;
• incompatibilități percepute cu profesorul, în ciuda livrării Serviciilor de către acesta;
• compararea programului cu experiențele altor persoane.

6.4. Situațiile excepționale și limitativ prevăzute în care Burlington English poate lua în considerare solicitările de încetare a contractului și posibila rambursare parțială, proporțională cu procentajul din Servicii neprestat ulterior primirii materialelor, direct proporțional cu perioada nescursă din Perioada Contractuală până la momentul transmiterii solicitării de încetare și rambursare (scrisă și expresă) a Clientului către Burlington English sunt:

• imposibilitatea medicală dovedită prin certificat medical de a continua programul, ca urmare a unei afecțiuni grave apărute după semnarea Contractului;
• deficiențe tehnice majore și persistente ale platformei care sunt exclusiv în responsabilitatea Burlington English și nu pot fi remediate într-un termen rezonabil;
• nerespectarea semnificativă de către Burlington English a obligațiilor contractuale esențiale, după notificarea prealabilă a acestuia în care se indică în mod expres pretinsa neexecutare și se acordă un termen rezonabil pentru remediere.

6.5. Orice solicitare de retragere sau transmitere a unei situații neconforme, trebuie transmisă în scris Burlington English la adresa de email info@burlingtonenglish.ro. În cazul în care Burlington English aprobă o retragere excepțională conform punctului 6.4, suma rambursată va fi proporțională cu perioada rămasă din perioada contractată, din care se vor deduce costurile administrative și valoarea materialelor deja furnizate, urmând a se restitui Clientului în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Burlington English a fost informat cu privire la intenția de retragere coroborat cu îndeplinire condițiilor de mai sus, ce fac eligibil dreptul de retragere.

6.6. Burlington English își rezervă dreptul de a refuza admiterea, de a interzice accesul Clientului sau de a-l exclude din curs dacă comportamentul său este considerat perturbator, cauzează daune, neplăceri, ofense, încălcări ale regulamentelor sau ale condițiilor de vânzare, sau este altfel inacceptabil.

6.7. Burlington English poate rezilia unilateral acordul de prestare a serviciilor cu Clientul, pe baza acestor Termeni și Condiții în cazul în care Clientul nu respectă prezentele condiții ori are un comportament inadecvat cu personalul Burlington English atât fizic / verbal ori online, profesorii Burlington English ori cursanții Burlington, ori încalcă orice norme morale sau legale, iar prin aceasta se aduce un prejudiciu Burlington, profesorilor săi, angajaților /colaboratorilor săi ori clienților săi, pe baza unei simple notificări transmise cu 3 zile înaintea încetării efective a prezentului acord de prestare servicii.

6.8. Clientul se obligă să nu publice in mediul online sau offline, pe pagini de socializare sau forum-uri de orice fel, sau să distribuie informații, afirmații ori acuzații false, înșelătoare sau denigratoare la adresa Burlington English, a reprezentanților, angajaților ori colaboratorilor acestuia.

Prezenta clauză nu limitează dreptul Clientului de a formula opinii sau recenzii bazate pe experiențe reale și exprimate cu bună-credință.

În cazul publicării unor afirmații false, denigratoare sau de altă natură ilicită, Burlington English își rezervă dreptul de a iniția demersurile legale necesare pentru protejarea intereselor sale și de a solicita repararea integrală a prejudiciului cauzat, inclusiv prin acordarea de daune-interese.

6.9. Acceptarea sau refuzul unei solicitări de încetare amiabilă a raporturilor contractuale, în afara situațiilor menționate la punctul 6.4., rămâne la discreția exclusivă a Burlington English și reprezintă o decizie excepțională care nu creează un precedent pentru situații viitoare similare.

6.10. De asemenea, Burlington English poate înceta Contractul printr-o notificare scrisă, fără vreo răspundere sau consecință față de Client, în cazul (a) neplății de către Client a sumelor datorate, (b) în cazul încălcării acestor Termeni și Condiții sau (c) nu mai poate furniza cursul din motive de forță majoră. In cazurile 6.9 (a) și (b), Burlington English are dreptul de a păstra sau solicita plata integrală a sumelor contractuale. În cazul 6.9 (c), aveți dreptul să alegeți între:

7. Comentarii, comunicări și alte date/informații

7.1. Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

Burlington English are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Burlington English nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

7.2. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății Burlington English și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc.

8. Declinarea responsabilității

8.1. Conținutul site-ului (texte, imagini materiale audio-video, detalii ale serviciilor privind furnizarea cursurilor de limba engleză, caracteristici ale materialelor digitale de învățare și ale e-book-urilor, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii serviciilor și materialelor prezentate. Din acest motiv, Burlington English nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile serviciilor și a materialelor suport prezentate în cadrul site-ului.

9. Sugestii, reclamații și sesizări

9.1. Sugestiile, reclamații și sesizările pot fi transmise la adresa de email info@burlingtonenglish.ro, iar durata de răspuns în funcție de situația prezentată este de maxim 10 zile lucrătoare.

10. Notificări

Burlington English trimite notificări clienților în urma creării conturilor de utilizator, prin E-MAIL, SMS, Mesaj Whatsapp, și orice alt tip de comunicare digitala, cu acordul acestora.

11. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către Burlington

11.1. Burlington English utilizează informațiile strânse de pe website-ul și www.burlingtonenglish.ro platformele asociate, indiferent dacă sunt date personale, demografice, colective sau tehnice, în scopul de a administra înregistrarea conturilor dvs., de a soluționa întrebările dvs., de a îmbunătăți site-ul nostru, de a consulta utilizatorii în vederea creșterii calității serviciilor și materialelor suport oferite. La înregistrarea în cont v-ați dat acordul asupra utilizării datelor dvs. cu caracter personal pentru a fi informați prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizării site-urilor web, noilor oportunități oferite de Burlington English și asupra informațiilor adiționale care sunt în interesul dvs. precum și newsletter-e cu informații utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de către Burlington English este în conformitate cu reglementările legale în vigoare în legătură cu protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

11.2. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe întreaga derulare a cursurilor, precum și pentru o perioadă de 4 ani după finalizarea cursurilor.

11.3. Burlington English a implementat măsuri de securitate adecvate pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegală, în conformitate cu prevederile GDPR.

Conform GDPR beneficiați de următoarele drepturi: (i) dreptul de acces la datele personale (de a obține de la Societate, la cerere, confirmarea faptului că datele dvs. sunt sau nu prelucrate), (ii) dreptul de intervenție asupra datelor (de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor dvs. incomplete sau inexacte), (iii) dreptul de portabilitate a datelor, în condițiile legale, direct către dvs. sau către un alt operator de date, (iv) dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale, (vii) dreptul de a vă adresa Autorităților Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și/sau instanțelor judecătorești, dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate.

Pentru exercitarea drepturilor Dvs. vă rugăm să ne transmiteți o cerere scrisă, datată și semnată la adresa poștală București, Intrarea Mareșal Josef Pilsudski, nr. 7, sector 1. De asemenea, pentru orice întrebări sau nelămuriri în legătură cu informațiile din prezentul formular vă stăm la dispoziție la telefon 0720055445 și la adresa e-mail: info@burlingtonenglish.ro.

12. Dezvăluirea și transmiterea informațiilor cu caracter personal

12.1. Burlington English nu va transmite (prin vânzare sau închiriere) către terțe părți informațiile dvs. cu caracter personal.

12.2. Burlington English poate, totuși, transmite informația terților în următoarele cazuri:

12.3. Putem transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

13. Garanția Materialelor de Studiu

13.1. Burlington English garantează că materialele de studiu digitale puse la dispoziție, inclusiv audiobook-uri și alte suporturi digitale, sunt dezvoltate și livrate într-un format compatibil cu dispozitivele și platformele recomandate. Aceste materiale sunt dezvoltate de profesori de limbă engleza certificați pentru a asigura funcționarea corectă la momentul prestării serviciilor putând fi modificate la propria discreție.

13.2. În cazul în care utilizatorul întâmpină probleme tehnice legate de accesibilitatea materialelor de studiu (de exemplu, fișiere virusate, erori de redare sau incompatibilitate cu platformele suportate), acesta are dreptul de a solicita suport tehnic gratuit, care va include înlocuirea materialului sau oferirea unei soluții adecvate, în termen de 14 zile de la notificarea problemei.

13.3. Această garanție nu se aplică în cazurile în care defectele sau nefuncționarea materialelor sunt cauzate de utilizarea incorectă a platformei sau a dispozitivelor de redare, erori cauzate de configurațiile individuale ale sistemelor utilizatorilor, sau din cauza modificărilor efectuate de utilizator asupra fișierelor originale.

13.4. Garanția oferită acoperă exclusiv defectele de ordin tehnic și nu se extinde asupra altor aspecte, cum ar fi incompatibilitatea cu anumite sisteme de operare sau actualizările viitoare ale platformelor utilizate. În cazul în care materialele nu pot fi accesate din motive independente de voința noastră, obligațiile noastre se limitează la oferirea unui material suport alternativ.

13.5. Garanția pentru materialele digitale este valabilă pe durata furnizării accesului la platformă.

14. Condiții legale

14.1. Site-ul www.burlingtonenglish.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

15. Soluționarea disputelor

15.1. Orice conflict apărut între Burlington English și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor din București.

16. Dispoziții finale

16.1. Dacă oricare dintre prevederile de mai sus va fi declarată nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

16.2. Burlington English depune eforturi constante pentru a asigura funcționarea optimă și actualizarea conținutului site-ului www.burlingtonenglish.ro, precum și a materialelor educaționale puse la dispoziție. Cu toate acestea, utilizarea site-ului și a resurselor educaționale asociate se realizează pe principiul „așa cum sunt” și „în măsura în care sunt disponibile”, fără garanții de vreun fel.

În ciuda tuturor diligențelor depuse de către Burlington English, în contextul actual evolutiv al inteligenței artificiale, Clientul înțelege că pot exista situații care depășesc orice măsuri rezonabile de prevenție sau control din partea oricărui furnizor de astfel de servicii precum este Burlington English pentru preîntâmpinarea oricăror situații neplăcute, dar chiar și în această ipoteză, vom face tot posibilul pentru a oferi suport adecvat și soluții corespunzătoare, în funcție de circumstanțe.

16.3. Burlington English ia măsuri rezonabile de securitate pentru a proteja site-ul www.burlingtonenglish.ro, serverele sale și comunicările electronice împotriva amenințărilor cibernetice, inclusiv viruși, malware sau alte componente dăunătoare. Cu toate acestea, în contextul evoluției continue a tehnologiei și apariției unor riscuri digitale complexe și tot mai sofisticate la nivel global (inclusiv generate de inteligența artificială), nu putem garanta că utilizarea site-ului sau a e-mailurilor transmise din partea Burlington English va fi complet lipsită de astfel de riscuri.

Recomandăm Utilizatorilor să utilizeze soluții de securitate digitală actualizate și să fie precauți în interacțiunile online, inclusiv în privința descărcării de fișiere sau accesării linkurilor din e-mailuri.

16.4. Termenii și Condițiile reprezintă întregul acord între Client și Burlington English. Orice renunțare la un drept contractual este valabilă doar dacă este în formă scrisă și se aplică strict situației concrete.

16.5. Pentru răspunsuri la situațiile cel mai des întâlnite vă invităm să consultați paginile de Întrebări Frecvente oferă răspunsuri la cele mai comune întrebări ale utilizatorilor, ajutându-i să găsească rapid informațiile necesare despre serviciile oferite pe site De asemenea, va rugăm să aveți în vedere anunțurile afișate pe prima pagină a Site-ului.

Data ultimei actualizări: 21 septembrie 2026